Sua recepção atende, responde, agenda… mas quase nunca vende?
Faça sua recepção vender mais serviços para as clientes que você já tem
Sem depender de mais clientes, promoções ou de você ficar em cima da equipe. Transforme sua recepção em um ponto de vendas capaz de identificar oportunidades, oferecer serviços complementares e aproveitar melhor cada cliente que entra em contato ou passa pelo seu salão.
Acesso imediato • Pagamento único
- ATENDER
- IDENTIFICAR
- OFERECER
- AGENDAR
- ACOMPANHAR
Oportunidade perdida
Manicure disponível às 15h
Talvez você não precise colocar mais clientes dentro do seu salão.
Talvez precise parar de perder vendas com as clientes que você já tem.
O que passa batido todos os dias
Você já parou pra pensar em quantas vendas sua recepção pode estar deixando passar todos os dias?
No WhatsApp
AGENDAMENTO FEITO
Manicure disponível às 15h
Nenhum serviço adicional oferecido
Dentro do salão
Cliente fazendo cabelo, pergunta:
“Será que alguém consegue fazer minha unha também?”
Ela precisou pedir.
Pensamento da dona: “Por que ninguém ofereceu isso antes?”
Na agenda
Terça, quarta e quinta cheias de buracos...
Talvez sua recepcionista seja educada.
Responda rápido.
Organize a agenda.
Confirme os horários.
Receba muito bem suas clientes.
Mas existe uma diferença enorme entre uma recepção que ATENDE e uma recepção que VENDE.
Só que talvez o problema não esteja apenas na quantidade de clientes entrando.
Porque tem cliente entrando.
Tem cliente chamando no WhatsApp.
Tem cliente ligando.
Tem cliente sentada dentro do seu salão.
O que pode estar faltando é alguém preparado para enxergar a oportunidade e OFERECER.
Quanto dinheiro pode ter ficado na mesa simplesmente porque sua equipe ATENDEU… mas não VENDEU?
“Minha recepção está aproveitando bem as clientes que eu já tenho?”
O problema não é sua recepcionista não querer vender.
Na maioria das vezes, ela simplesmente não sabe O QUE fazer para vender.
Você pode falar:
“Você precisa oferecer mais serviços.”
“Quando tiver horário vazio, tenta encaixar alguém.”
“Conversa mais com as clientes.”
“Tem que vender, menina!”
Ela concorda.
Passam dois dias...
E tudo volta a ser como antes.
- Em qual momento oferecer?
- O que oferecer para cada serviço agendado?
- Como identificar qual profissional está disponível?
- Quando existe uma oportunidade?
- Como oferecer sem parecer que está empurrando serviço?
ATENDER ≠ VENDER
Recepção que apenas atende
- Cliente chama
- Pergunta horário
- Recepção verifica
- Agenda
Encerra
Recepção que vende
- Cliente chama
- Identifica necessidade
- Verifica oportunidades
- Oferece
- Agenda
Acompanha
Você não precisa transformar sua recepcionista em uma vendedora chata.
Precisa ensinar ela a enxergar o que hoje passa batido.
Recepção que Vende
Coloque uma rotina comercial simples na sua recepção.
Um treinamento rápido e prático para colocar uma rotina comercial na sua recepção e ajudar sua equipe a aproveitar melhor cada cliente que entra em contato ou passa pelo seu salão.
- Treinamento em vídeo
- Material operacional
- Mapa de Oportunidades
- Rotina da Recepção
- Placar da Recepção
- Implementação em 7 dias
Você não precisa criar um treinamento do zero.
Não precisa ficar pensando no que ensinar para sua recepcionista.
E muito menos passar o dia atrás dela perguntando: “Você ofereceu mais alguma coisa pra essa cliente?”
A jornada da implementação
Você começa aqui e termina com a rotina funcionando na sua recepção.
01
De “atender” para “vender”
Mudar a lógica da recepção para ela entender que seu trabalho não termina quando encontra um horário na agenda.
02
Mapa de oportunidades do seu salão
Ensinar a mapear serviços complementares e identificar o que pode ser oferecido em conjunto.
EscovaUnha • Sobrancelha • TratamentoCorteEscova • TratamentoSobrancelhaServiços complementaresManicurePedicure • Escova03
Como aproveitar os buracos da agenda
Organizar quais profissionais e horários precisam de atenção para que a recepção consiga identificar oportunidades durante os atendimentos.
04
A rotina da recepção que vende
- ATENDER
- IDENTIFICAR
- OFERECER
- AGENDAR
- ACOMPANHAR
05
Como acompanhar sem ficar em cima
Acompanhar poucos indicadores para saber se a rotina está sendo executada.
Recepção que Vende implementada
Recepção que vende em 7 dias
Sem precisar transformar isso em mais uma tarefa gigante na sua rotina.
A rotina acontece na recepção — sem você precisar ficar atrás do balcão para tudo funcionar.
Pare de perguntar se sua recepção está vendendo.
Comece a enxergar.
Em vez de perguntar: “Você tá oferecendo?”
Você começa a olhar para o que realmente aconteceu.
Recepção que Vende
Placar da semana
- Clientes atendidas
- 42
- Oportunidades identificadas
- 29
- Ofertas realizadas
- 24
- Serviços adicionais vendidos
- 8
- Valor adicional vendido
- R$ XXX
Exemplo visual do placar. Números ilustrativos, não são resultados prometidos.
Quanto pode valer ter uma recepção que não apenas agenda… mas também ajuda seu salão a vender?
Recepção que Vende
Você recebe:
- Treinamento completo Recepção que Vende
- Mapa de Oportunidades do seu Salão
- Processo para Aproveitar os Buracos da Agenda
- Rotina da Recepção que Vende
- Placar para Acompanhar as Vendas
- Plano de Implementação em 7 Dias
Quanto custa deixar um profissional parado durante um horário que poderia ter sido preenchido?
Quanto custa uma cliente entrar no salão, fazer apenas um serviço e ir embora sem ninguém oferecer outro?
Quanto custa repetir isso várias vezes durante o mês?
Pagamento único
R$ 47
Acesso imediato após a confirmação do pagamento.
Você terá [X DIAS] de garantia.
Ainda está com alguma dúvida?
Antes de procurar sua próxima cliente… olhe para as clientes que já estão passando pela sua recepção.
Cliente
“Tem horário pra escova hoje?”
Recepção comum
“Tem sim. 15h.”
FIM DA CONVERSA
Recepção que vende
“Tem sim. 15h.”
- IDENTIFICAR
- OFERECER
- AGENDAR
- ACOMPANHAR
Talvez você realmente precise de mais clientes.
Mas antes de gastar mais dinheiro para colocar novas pessoas dentro do seu salão...
Existe uma pergunta que vale responder:
Sua recepção está aproveitando bem as clientes que você já tem?
Se hoje a resposta for “não”, comece por aí.
Recepção que Vende
R$ 47
Pagamento único
Acesso imediato após a confirmação do pagamento.